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'출혈도 감내한다'…최저 가격·빠른 정산 불붙은 유통 경쟁

이마트, 경쟁사보다 비싸면 차액 적립금으로 보상
네이버, 소상공인 판매대금 배송완료 익일에 100% 지급
시장 급변화로 존재감 나타내기 위한 경쟁 심화

입력 2021-04-08 16:57

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이마트 최저가격 보상 적립제 홍보 이미지
이마트 최저가격 보상 적립제 홍보 이미지(사진=이마트)

 

유통업계 출혈경쟁이 가속화되고 있다. 이커머스 업계는 파격적인 수수료와 무료 배송 정책으로 판매자와 소비자를 끌어 모으고 있고, 오프라인 유통업계도 온라인몰보다 저렴한 최저가 보상제로 소비자들의 발길을 잡고 있다.

이마트는 8일 ‘최저가격 보상 적립제’를 실시한다고 밝혔다. 보상 대상 상품은 이마트에서 판매하는 가공·생활용품 매출 상위 500개 상품이고, 가격 비교 대상은 쿠팡, 롯데마트몰, 홈플러스몰이다. 가격 기준은 당일 오전 9시~12시 이마트 가격이다.

방식은 이렇다. 이마트에서 상품을 구매한 고객이 신세계 포인트를 적립하면 이마트 모바일 앱으로 구매 내역이 자동으로 넘어온다. 이후 이마트 앱 하단에 영수증 탭을 누른 뒤 가격보상 신청 버튼을 누르면 자동으로 가격 비교가 된다. 만약 이마트 가격보다 쿠팡의 가격이 더 저렴할 경우 그 차액은 이마트에서 현금처럼 사용 가능한 e머니로 적립해준다.



이마트 관계자는 이처럼 파격적인 마케팅 전략을 펼치는 이유에 대해 “대형마트에 와서도 모바일로 바로 가격비교가 가능한 시대에서 대형마트만의 초저가 경쟁력을 강화하기 위해 최저가격 보상 적립제를 시행하기로 했다”고 설명했다. 

 

네이버 빠른 정산 서비스 홍보 이미지
네이버 빠른 정산 서비스 홍보 이미지(사진=네이버)

 

고객과 함께 판매자를 늘려 상품을 다양화 해야 하는 이커머스 기업은 판매자 유입 정책과 소비자 겨냥 서비스를 동시에 펼치고 있다.

네이버는 이날 ‘빠른 정산’ 서비스 비율을 90%에서 100%로 확대한다고 밝혔다. 빠른 정산 서비스는 네이버 스마트스토어 중소상공인(SME)에게 배송완료 다음날 판매대금을 정산해주는 서비스다.

담보나 수수료 없이 판매대금의 100%를 배송완료 하루만에 지급하는 것은 네이버 스마트스토어가 글로벌 이커머스 업계 최초다. 일반적인 온라인몰의 경우 판매자가 판매대금을 받기까지 한달 가량이 걸린다. 이 때문에 네이버의 빠른 정산은 유동성 확보에 어려움을 겪는 소상공인들에게 매력적인 정책으로 다가올 수 있다.

판매 수수료를 받아가는 게 아니라 오히려 돌려주는 정책도 나왔다. 티몬은 이달 1일부터 업계 최초로 마이너스 판매수수료 정책을 도입했다. 지금까지 판매수수료를 아예 받지 않는 ‘0%’ 정책은 있었지만, 오히려 판매 금액의 일부를 환급해주는 마이너스 수수료는 한 번도 없었다.  

 

일주일 앞으로 다가온 설 연휴, 장 보는 시민들

 

공정거래위원회에 따르면 온라인몰 실질수수료율은 평균 9%다. 판매수수료를 챙길 수 있는 온라인몰 입장에서 마이너스 수수료는 밑지는 장사를 하는 셈이다. 단 모든 판매에 적용되는 것은 아니고, 판매 페이지에 명시된 가격과 옵션이 추가된 금액이 다른 ‘낚시성 상품’을 제외하기 위해 단일 상품 등록 조건으로 혜택을 제한했다.

빠른 배송을 무기로 시장 점유율을 크게 늘린 쿠팡은 최근 혜택을 더 강화했다. 기존에는 유료 멤버십인 로켓와우 가입자가 아니면 19800원 이상을 구매해야 무료로 로켓배송을 해줬는데, 이 혜택을 모든 고객을 대상으로 넓힌 것이다. 쿠팡은 이번 캠페인이 일정 기간만 진행하는 것이라고 밝혔지만, 종료 기간은 별도로 지정해 두지 않았다.

한 유통업계 관계자는 “네이버와 쿠팡은 거대 이커머스 사업자로 맞붙고 있고, 오프라인 사업자들은 이베이코리아 인수를 저울질 하고 있으니 각자 존재감을 드러내지 못하면 안 된다는 위기감이 작용했을 것”이라며 “각자 존재감을 나타내기 위한 최선의 방법을 선택한 걸로 보인다”라고 말했다.

노연경 기자 dusrud1199@viva100.com 

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