[비바100] 실전경력 강사+현장실습…'면세점 과정'은 취업직행열차

용산구 창업지원센터 전경 (사진제공=용산구)

서울 용산구는 청년·경력단절 여성의 일자리 창출을 위해 ‘면세점 서비스 전문인력 양성과정’을 운영하고 있다.

모든 교육 비용이 무료로 제공되는 이 교육 과정은 △면세점 판매 전문 교육 △판매 중국어 △사무자동화(OA) 활용 △전산회계 등을 다룬다. 이론 교육 외 현장 실습도 병행한다. 이 과정을 수강한 서유진(32·여)씨는 면세점 취직으로 꿈을 현실화시켰다. 서씨는 “6년간 서비스업에 종사한 후 면세점으로 이직을 희망했지만 쉽지 않았다”며 “면세점 경력자로 구성된 강사분들의 실전 교육을 거쳐 취업에 성공했다”고 설명했다.

이 과정은 고용노동부 ‘지역산업맞춤형 일자리창출 지원사업’에 2년 연속 선정됐다. 지난해에만 수료인원 24명 중 15명이 취업에 성공하기도 했다.

‘면세점 서비스 전문인력 양성과정’을 수강한 서유진(가운데)씨의 면세점 현장 교육 모습. (사진=서유진씨 제공)

서씨는 면세점 서비스 직의 장점으로 외국인 고객을 상대하다 보니 블랙컨슈머(문제행동소비자)로 인한 업무스트레스가 적고 지속적으로 외국어 실력을 향상시킬 수 있다는 점을 꼽았다. 그는 면세점 취직을 원하는 여성들에게 구의 교육과정을 추천했다. 서씨는 “면세점에서 쓰는 외국어 스킬 교육 등 면세점 매뉴얼에 맞게 실전에 적용할 수 있는 모든 교육 프로그램들이 잘 구성되어 있어 교육을 듣기 전과 후는 확연히 다르다”며 “교육 수강과 함께 알바 등 서비스직의 빠른 진입으로 경험을 쌓는 것이 중요하다”고 조언했다.

용산구 창업지원센터에 입주해 있는 신라커머스 정우진 대표 (사진제공=용산구)

2014년부터 이 곳에 둥지를 튼 신라커머스 정우진(38) 대표는 프랑스·네덜란드·벨기에 등 서유럽 국가를 대상으로 식품 무역 사업을 활발하게 진행하고 있다. 그는 “우연치 않게 지인을 통해 용산구 창업지원센터를 알게 되었는데 임대료에 대한 부담이 적고 안정적으로 일을 할 수 있어서 이 곳에 와서 사업초기보다 매출이 3배 성장했다”고 밝혔다. 오랫동안 외국생활을 한 후 귀국한 정 대표는 해외에 비해 국내 창업 지원 이용 시 지원절차의 어려움을 호소했다. 그는 “다양한 창업 지원책들을 이용하기 위한 절차가 너무 복잡하고 힘들다”며 “서류 등 절차의 단순화가 필요하며 창업자들이 지원센터를 쉽게 이용할 수 있도록 구청이나 시에서 적극적으로 홍보해주었으면 좋겠다”고 말했다.

노은희 기자 selly215@viva100.com