1인 가구 및 소형주택의 증가, 습한 기후 및 미세먼지 증가, 맞벌이 가구 증가 등 환경적인 변화에 발 맞춘 생활 밀착형 사업이 각광받고 있다. 그 중 ‘빨래’는 일상생활에서 꼭 필요한 부분으로, 외부환경에 자극을 받지 않고 꾸준한 수요가 있다는 점이 창업 인기 요인으로 꼽힌다.
빨래방 창업을 앞두고 있는 사람들을 위해 천안에서 워시엔조이 3개 매장을 운영하며 SNS 별칭 ‘빨래삼촌’이라 불리는 편윤범 점주에게 셀프빨래방 창업의 매력을 들어보았다.
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| 워시엔조이 3개 매장을 운영하고 있는 점주 편윤범님 |
Q. 워시엔조이를 오픈한 과정에 대해 설명해달라
향후 인건비나 물가상승을 고려해 1인창업이나 무인사업을 진행하고 싶었다. 그 중 빨래방에 관심을 갖고 인터넷으로 여러 곳을 검색하며 전화로 상담을 진행했다. 3곳 정도 통화를 했는데, 워시엔조이는 다른 곳들과 차별화 된 점이 있었다.
먼저 빨래는 내가 하는 것이 아닌 장비가 하는 것이라고 설명했다. 다른 셀프빨래방 브랜드는 돈, 수익과 투자에만 집중한 반면 워시엔조이는 빨래 자체에 집중했다. 또한 빨래방을 이용해 본 적이 있는지 물었다. 빨래는 남성들에게는 큰 관심사가 아니다 보니 세탁기 사용법도 잘 모르고 있었다. 설명을 듣고 빨래를 챙겨 근처 빨래방을 검색하고 여러 곳을 방문해 직접 사용해 보았다. 그 후 보유중인 오피스텔을 처분해 워시엔조이를 선택하게 되었다. 2015년 10월 첫 매장을 오픈하게 되었고, 그 뒤로 2017년 2호점, 2018년 3호점을 오픈했다.
Q. 점주가 느끼는 워시엔조이의 장점은
장점은 단연 장비다. 빨래방을 이용하는 고객들의 목적은 세탁이고, 그렇다면 당연히 세탁이 잘 되는 장비가 있어야 한다. 현재 운영하고 있는 매장에는 다양한 세탁코스와 건조코스가 있는 일렉트로룩스 세탁장비는 물론 한 번에 6켤레까지 세탁 및 건조가 가능한 운동화세탁장비, 무인키오스크 그리고 최신 의류관리 가전인 스타일러도 갖추고 있는데 이용객들의 만족도가 매우 높다. 특히 건조기의 만족도는 최상이다. 일부 고객들은 왜 일렉트로룩스 장비가 좋은 지 우리보다 더 잘 알고 있다. 무인시스템으로 운영되는 빨래방 사업의 특성상 세탁장비의 경쟁력은 그 무엇보다 중요한데, 일렉트로룩스 장비는 세탁 업계 유일무이한 HACCP(해썹) 인증으로 매장을 이용하는 고객들의 만족도가 높은 편이다.
또한 워시엔조이는 점주 수익률을 높이는 다양한 방법을 제시한다. 뛰어난 에너지 효율성으로 에너지 비용의 지출이 적고, 설정만 하면 자동으로 할인요금이 적용되는 이벤트 프로모션 등으로 고객 만족도도 높다. 점포에 나가지 않아도 기계 스스로 가격을 할인하고 원상복구하기 때문에 무인사업이지만, 이렇게 고객과 소통하며 매장 운영하는 점이 상당히 편리하고, 매력적이다.
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| 점주 편윤범님이 운영하는 워시엔조이 매장의 모습 |
Q. 다양한 창업 프랜차이즈 중 워시엔조이만의 장점은
계약을 하고 점포 오픈을 하면 보통의 프랜차이즈는 점주와 본사의 갑, 을 관계가 생기기 마련인데, 워시엔조이는 다르다. 점주들에게 기술 세미나도 진행하고, 정기적을 마케팅 교육과 점포 운영 노하우 등 비용을 지불해야만 하는 것들을 무료로 지원해준다. 서경노 대표님이 “전국에 우리 매장들이 잘 되야 본사도 잘 될 수 있다”고 한 말이 기억난다. 본사 이익보다는 상생을 우선시하는 모습이 좋았다.
Q. 매장이 입점한 지역적 특성이 있다면
천안쌍용점은 주변에 대학교(나사렛대학교)나 아파트, 원룸, 상가 등이 존재해 다양한 고객층이 있으며, 오랜 단골고객이 많다. 천안청수행정타운점은 원룸 단지 중심에 위치해 고정 고객보다 변동 고객들이 많으며 젊은층들이 다수로 이벤트에 적극적이다. 천안신방통정점은 인근에 위치한 중학교, 유치원, 어린이집으로 인해 유동인구가 많으며, 생활중심지역 내에 있는 것이 장점이다.
Q. 예비 점주들에게 하고 싶은 말은
빨래방에 대한 관심이 최근 2년 사이에 급증하고 있음을 체감한다. 브랜드 선택의 폭은 넓어졌지만, 이 사업의 본질에 대해 꼭 생각해 보고 판단했으면 한다. 세탁은 장비가 하기 때문에 무엇보다 장비 선택이 중요하다. 또한 무인 시스템이지만 더 많은 수익을 창출하기 위해선 그만큼 사업에 대한 애정과 관리가 필요하다는 점을 인지하고 사업에 도전하시길 바란다. /오수정 기자
