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| (이미지제공=KT엠모바일) |
KT엠모바일은 정보 취약계층의 다이렉트 몰 이용에 불편함이 없도록 지난 2016년도부터 올해인 2023년도까지 8년 연속으로 웹 접근성 인증을 매년 갱신 중이다.
웹 접근성 품질인증은 장애인과 고령자 등 정보 접근 약자가 웹 페이지 이용에 불편이 없도록 보장하는 것으로, ‘장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률’과 ‘지능정보화 기본법’에 따른 웹 접근성 표준 지침을 준수한 우수 홈페이지의 품질을 1년 동안 인증하는 제도이다.
KT엠모바일은 장애인·고령자의 웹 접근성 향상을 위한 UI·UX 및 사용성을 개선했으며 서면 심사, 전문가 심사, 사용자 심사 등 엄격한 3단계 심사를 거쳐 인증을 받았다.
올해 주요 개선 사항은 △색맹의 편의를 위한 인증기관이 권장하는 명도대비 적용 △지체장애인이 모든 메뉴를 키보드로 이용하도록 지원 △시각장애인을 위한 자막과 태그를 삽입하여 텍스트를 음성으로 듣도록 지원 등 다이렉트 몰 이용 접근성을 확대했다.
또한, KT엠모바일 고객센터에서는 요금 명세표를 읽을 수 없는 시각장애인 대상으로 상담원이 직접 전화로 요금 내역을 안내해 주는 ‘정보소외계층 대상 청구요금 사전안내’ 서비스를 운영 중이며, 고객 상담예약 서비스를 통해 고객이 원하는 시간에 상담하는 ‘상담예약 서비스’도 5월 내 제공할 예정이다.
전승배 KT엠모바일 사업운영본부장은 “웹 접근성 인증 획득은 장애인·고령자를 포함한 고객중심 경영 실천을 위한 활동의 일부”라며 “앞으로도 정보 취약계층이 불편함 없이 다이렉트 몰을 이용하도록 개선해 나갈 것”이라고 말했다.
박준영 기자 pjy60@viva100.com
