아이허브, 직구 플랫폼 중 제품 신뢰도 가장 높아

아이허브가 다른 해외 온라인 쇼핑몰보다 높은 제품 신뢰도를 얻고 있는 것으로 나타났다.(사진=아이허브)

건강기능식품 직구(직접구매) 온라인몰로 유명한 아이허브가 직구 플랫폼 중 ‘제품 신뢰도’ 부문에서 1위를 차지했다.

아이허브는 모바일 리서치사 오픈서베이와 진행한 설문조사에서 이 같은 결과가 나왔다고 25일 밝혔다. 지난 2월 최근 6개월간 직구경험이 있는 500명을 대상으로 진행한 이번 공동 설문조사에서 아이허브 소비자들은 ‘아이허브 이용 이유’로 제품 신뢰도(53.8%)를 꼽았다. 이는 타 직구 플랫폼 대비 약 20%가량 높게 나타난 수치다.

이밖에 △다양한 제품(51.9%) △특화 제품(48.1%) △빠른 배송 및 높은 할인율(36.5%) 등도 아이허브를 이용하는 이유로 조사됐다.

소비자 상담 건수도 낮아, 소비자 불만이 상대적으로 낮은 것으로 확인됐다.

지난 18일 한국소비자원이 국내 소비자가 가장 많이 이용하는 해외 온라인 쇼핑몰 5곳(아마존·알리익스프레스·아이허브·이베이·큐텐)의 소비자 상담 접수 현황을 조사한 결과 최근 3년 간(2018~2020년) 아이허브의 누적 소비자 상담 건수는 44건으로, 직구 플랫폼 5곳 중 가장 낮았다.

이주현 아이허브 코리아 홍보 팀장은 “아이허브의 국내 고객 주문은 미국 캘리포니아 소재 스마트 물류센터에서 3일 이내 직배송 되고 있다”며 “최첨단 물류 자동화 시스템이 구축된 스마트 물류센터는 자동 온도조절 시스템을 갖추고 있어 신선하게 제품을 보관할 수 있어 고객 만족도가 높다”고 말했다.


노연경 기자 dusrud1199@viva100.com