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내년 3월 5G 상용화를 앞두고 국내 이동통신 3사의 경쟁이 치열한 가운데, 정작 상용화 이후 서비스를 이용해야 할 소비자 10명 중 8~9명은 5G에 대해 알지 못하는 것으로 나타났다.
12일 이동통신전문 리서치 컨슈머인사이트가 전국 14세~64세 휴대폰 사용자를 대상으로 추진한 ‘이동통신 기획조사’에 따르면, ‘5G 서비스를 아는지, 이용할 의향이 있는지’에 대한 질문에 ‘구체적으로 알고 있다’고 대답한 비중은 전년 동기 대비 4%포인트 늘어난 14%에 불과했다. 나머지 86%는 5G에 대해 잘 모르거나 처음 들어 본다고 응답했다.
5G 이용의향도 높지 않은 것으로 조사됐다. 5G 서비스가 출시되면 적극적으로 이용하겠다는 답은 18%에 그쳤으며, 1/2(49%)은 주변 평가를 보고 이용하겠다고, 3분의 1(33%)은 현재 LTE도 충분해 비용을 더 내면서까지 이용할 생각은 없다고 대답했다. 컨슈머인사이트는 “5G에 대해 잘 알지 못하면 이용의향 역시 낮을 수밖에 없다”며 “10명 중 8명 이상이 5G의 장점과 가치를 모르고, 이용의향이 없다는 것은 사업을 시작할 소비자 환경이 충분하지 못함을 보여준다”고 전했다.
5G 서비스를 가장 잘할 것으로 기대되는 이동통신 회사로는 SKT가 36%로 가장 높았고, KT(27%), LG유플러스(9%)의 순으로 조사됐다. KT는 지난해 같은 기간 조사에 비해 6%포인트 상승했고, 1위 SK텔레콤은 5%포인트 감소했다. 두 회사 간 차이도 20%포인트에서 9%포인트로 크게 좁혀졌다. 컨슈머인사이트는 KT가 평창동계올림픽 파트너의 하나로 5G를 적극적으로 홍보한 효과라고 분석했다.
컨슈머인사이트는 “소비자들은 이동통신의 신기술과 속도에 대해 전처럼 열광하지 않는다”며 “5G가 아니면 안 되고, 그것을 통해 어떤 효익을 얻을 수 있는지 소비자에게 확신을 주는 것이 필요하다”고 강조했다.
선민규 기자 sun@viva100.com
