롯데면세점, 글로벌 사업 정상화 드라이브…"실적 반전 이룬다"

롯데면세점 창이공항점 듀플렉스 매장 전경. (사진=롯데면세점)

롯데면세점은 호주 브리즈번공항점 사업권 재획득과 함께 코로나 팬데믹 여파로 부분 운영 중이던 싱가포르 창이공항점 매장을 전면 오픈한다고 17일 밝혔다.

롯데면세점 측은 다음해부터 본격적으로 글로벌 사업 강화에 드라이브를 걸 계획이다. 현재 롯데면세점은 해외 6개 국가에서 14개 매장을 운영하고 있다.

먼저 롯데면세점은 현재 운영 중인 브리즈번공항 면세점의 계약 종료를 앞두고 10년 운영권이 걸린 차기 사업권을 획득했다. 이로써 지난 2019년 1월부터 운영하던 롯데면세점 브리즈번공항점은 2034년까지 운영하게 됐다.

롯데면세점은 주류, 화장품, 패션잡화 등 전품목에 대한 독점 운영권을 기반으로, 10년간 약 2조 원의 매출을 낼 것으로 전망하고 있다. 브리즈번은 시드니, 멜버른에 이어 2019년 기준 연간 약 321만명의 여행객(PAX)이 방문하는 호주 3위 공항이며, 2032년 하계 올림픽 개최 예정지다.

롯데면세점은 △안정적인 운영 역량과 경험 △브리즈번 현지 특성을 인테리어에 반영한 리노베이션 계획 등 차별화 전략을 내세워 사업권을 획득했다. 롯데면세점은 브리즈번공항 입·출국장에 약 900평 규모로 운영 중인 매장을 단계적으로 확장해 총 1550평으로 키운다는 전략이다. 이에 따라 호주 인기 품목인 와인을 중심으로 주류 라인을 강화하고 시음 공간도 조성할 예정이다.

현재 롯데면세점은 오세아니아 면세시장에서 브리즈번공항점, 다윈공항점, 멜버른시내점, 웰링턴공항점을 비롯해 지난해 오픈한 시드니시내점과 올해 사업권을 따낸 멜버른공항점까지 총 6개점을 운영하고 있다. 롯데면세점 오세아니아 지역 6개 영업점의 3분기 누적 매출은 지난해 동기 대비 약 256% 증가했다.

한편 12일 코로나 팬데믹 여파로 2020년 6월부터 부분 운영 중이던 싱가포르 창이공항점 매장도 모두 오픈했다. 롯데면세점은 미국의 DFS가 40년간 갖고 있던 면세사업권을 2019년 말에 낙찰받으며 처음 진출했다.

롯데면세점은 창이공항 제3터미널에 듀플렉스 매장을 열며, 19개 구역 모든 매장에 대한 정상 운영을 시작했다. 전체 면적은 약 8700㎡로, 롯데면세점이 운영하는 해외면세점 중 가장 큰 규모다.

롯데면세점은 창이공항 입·출국장 1~4터미널에서 주류와 담배 품목에 대해 단독 판매하며, 세계적으로 수요가 높은 맥캘란, 글렌피딕 같은 싱글몰트 위스키를 비롯해 와인, 꼬냑, 보드카 등 다양한 주류 상품을 선보인다.

특히 고객들이 여정 속에서 색다른 면세쇼핑을 즐길 수 있도록 로봇 및 디지털 기술을 활용한 시음 공간, 최신 미디어 시설과 휴게시설을 완비한 고객 라운지 등을 조성해 체험요소를 강화했다.

롯데면세점은 창이공항점에서 연간 약 5000억원 규모의 매출을 낼 것으로 보고, 해외 매출 1조원 목표를 조기 달성한다는 계획이다.

김주남 롯데면세점 대표이사는 “2024년에는 롯데면세점 해외전점 정상화를 계기로 실적 턴어라운드를 이룰 것”이라며 “롯데면세점은 글로벌 트래블 리테일 기업으로서 앞으로도 적극적인 투자로 새로운 시장을 개척할 계획”이라고 말했다.

김원빈 기자 uoswb@viva100.com