"쿠팡 이탈 고객 잡아라"… 이커머스, 유료 멤버십 할인 경쟁

쿠팡이 유료 회원인 ‘와우 멤버십’ 회비를 4990원에서 7890원으로 58.1% 인상하기로 하면서, 쿠팡에서 이탈할 고객을 잡기 위해 이커머스 업계에 유료 멤버십 할인 경쟁이 펼쳐지고 있다.

15일 유통업계에 따르면 G마켓과 옥션은 상반기 최대 규모의 할인전인 ‘빅스마일데이’를 맞아, 5월 한달간 신세계유니버스클럽 신규가입 고객을 대상으로 3만원인 연회비를 4900원으로 할인해주는 이벤트를 준비 중이다.

신세계유니버스클럽은 지난해 6월 신세계그룹이 론칭한 통합 멤버십이다. G마켓, 옥션, 이마트, SSG닷컴, 신세계백화점, 스타벅스, 신세계면세점 등 신세계그룹 6개사 혜택을 모두 받아볼 수 있다. G마켓과 옥션에서는 매월 12% 할인쿠폰을 포함해 특별 쿠폰 4장을 지급하며, 5% 할인 쿠폰은 무제한으로 지급한다. 스마일배송으로 1만5000원 이상을 담으면 무료로 배송해주며, 매일 음식배달도 2000원 할인해준다. 이밖에 이마트와 SSG닷컴이 5% 할인 쿠폰을 3~4장 지급하며, 신세계백화점 멤버스바에서 쓸 수 있는 무료 음료 쿠폰도 4장 준다.

신세계 유니버스 클럽이 연회비를 내리는 것은 이번이 처음이다.

 

 

네이버도 다음 달 31일까지 유료 구독 회원 서비스인 ‘네이버플러스 멤버십’ 3개월 무료 프로모션을 한다. 6개월 내 멤버십 가입 이력이 없는 고객을 대상으로 한다. 프로모션 기간 가입한 고객은 월 4900원씩 3개월간 1만4700원을 아낄 수 있다.

2020년 출시된 네이버플러스 멤버십은 회원에게 쇼핑·예약·여행 영역에서 최대 5% 포인트 적립 혜택 등을 제공하고 있다.

 

 

11번가도 SK텔레콤 연계 멤버십인 ‘우주패스 올’의 첫 달 가입비(9900원)를 1000원으로 내린다.

우주패스 올에 가입하면 아마존 해외직구 무제한 무료배송 및 5000원 할인쿠폰 1매 지급, 매월 쇼핑 3000포인트 적립, 5만원 이상 구매 시 사용할 수 있는 5000원 쿠폰 1매 등의 혜택이 주어진다.

여기에 550원을 추가로 내면 1만450원 상당의 유튜브 프리미엄 구독 혜택도 받을 수 있다.

 

 

컬리는 오는 22∼28일 멤버십 회원만을 위한 ‘컬리멤버스위크’를 진행할 예정이다. 행사 기간 멤버십에 가입하면 첫 달 회비가 무료다. 멤버스 구독료 면제 혜택은 지난해 8월 출시 첫 달 기념 이벤트 이래 처음이다.

컬리는 회원에게 이커머스 유료 멤버십 중 가장 낮은 월 회비(1900원)에 2000원 적립금 제공, 다양한 무료배송·할인 쿠폰 등의 혜택을 제공해왔다. 이를 통해 출범 이후 가입자를 3배 이상 늘렸다.

이처럼 이커머스 업체들이 잇달아 유료 멤버십 회비를 할인해주는 배경에는 쿠팡이 와우 멤버십 회비를 올린 것과 무관치 않다는 것이 업계 관계자들의 분석이다.

한 이커머스 업계 관계자는 “이전의 사례를 보면 쿠팡의 회비 인상에 따른 이탈자가 많지는 않겠지만, 어느 정도 회원이 떨어져 나가는 것은 불가피할 것”이라고 말했다.

송수연 기자 ssy1216@viva100.com